Adobe的CEO,微软,SAP 宣布推出开放数据计划,这是一个新的云数据存储库,致力于促进全球研究界的协作。这是一项针对Facebook和Google的计划,实际上是在挑战他们向客户提供所有客户相关数据。这是Microsoft的开放数据计划门户。

微软首席执行官Satya Nadella:

我们三个人的洞察力都建立在我们与许多客户(如可口可乐,联合利华和沃尔玛)合作的基础上,如今客户对这一开放数据计划感到非常兴奋。这是他们真正的洞察力导致我们这样做,我们如何努力让他们控制自己的客户数据,因为这是真正的货币。

任何品牌都非常关注自身客户数据理解的持续改进。我们三个人聚在一起对他们感觉控制自己的客户数据至关重要。

SAP首席执行官Bill McDermott:

世界上没有一个CEO不希望对客户有一个单一的看法,他们必须将他们的需求链连接到他们的供应链并实时这样做。如果你想到那些社交,移动,他们是地理空间的消费者,他们总是在飞行中,他们会在所有渠道购买不同的公司,直接面向消费者和零售商,你必须确保连接与消费者真正亲密的关系。

这些公司需要成为智能企业,因为越来越多的AI和预测分析将统治您与该客户的互动方式。最终,您需要做的就是实现,所以现在您将看到需求和供应链完全集成,数据将在我们的公司之间平均分配,因此客户是我们宣布的开放数据计划的主要赞助者今天。

Adobe的首席执行官Shantanu Naraye先生:

我们三个人都分享了这一愿景,即我们如何让企业将客户置于数字化之旅的前沿。获取行为数据,获取交易数据以及让客户参与成为前沿和中心是企业可以做的最重要的事情,因此数字实际上是一个顺风而不是逆风。

Marketo所做的是在体验云中添加我们的产品,为所有客户创建统一的配置文件。每个客户今天都会告诉您的是,无论是金融服务,汽车还是零售,他们都希望与他们开展业务的人有一个互动的体验。Adobe更关注B2C客户,但B2C客户的相同要求现在适用于B2B客户,而这正是Marketo提供的。

微软首席执行官Satya Nadella:

名称本身应该告诉一切,这是一个开放的数据计划。它实际上是解锁客户关于自己客户的数据。我认为这里的基础是信任。换句话说,最终客户将决定。

此外,遵守他们自己的客户对他们的信任也是非常关键的,因为如果你考虑一下,关于客户数据的任何一个首要考虑因素是隐私和隐私监管。因此,最重要的是每个供应商都要考虑他们如何参与此过程,并确保对整个价值链有更多的信任,从最终消费者到品牌,以及我们作为软件供应商或技术公司。

我认为真正的挑战将是一些可能想要加入的人,但他们的商业模式可能不会允许他们加入。我认为总的来说,我们所有人都坚持的是,如果我们能够创建一个架构和激励系统来扭转局面,让客户掌控自己的客户数据,我认为整体经济将会更好。