Navigant Research发布了一份名为“物联网支持托管服务”的新报告,该报告认为,为公用事业公司整合物联网的组织将改善,使他们能够与客户建立可信赖的咨询关系。

该报告涵盖了美国物联网市场,同时关注技术趋势,客户采用,实用程序推出和供应商场景。该报告还提供了到2025年的成本曲线预测和采用预测。

物联网的使用将对公用事业公司与其住宅和商业客户之间的关系产生变革性影响,使公用事业公司能够通过设备,软件和服务成为客户可信赖的顾问。这与过去公用事业专注于传统需求方管理(DSM)计划参与的情景形成对比,以便为客户提供投资特定技术或进行行为改变的理由。

Navigant Research首席研究分析师Casey Talon表示:“物联网可以帮助公用事业转变为新的持续咨询和管理服务关系,以更好地洞察客户负载并提高客户满意度。这种新的客户参与方法将指导行为修改,负载控制和保护,以最大限度地提高电网的可靠性和弹性。“

根据该研究公司的估计,到2020年,将有70,000名客户在美国进行中试规模的公用事业物联网项目,占据5亿美元的市场份额。成本控制,客户选择需求以及与现有DSM计划的协同效应等关键驱动因素为物联网创造了一个环境,帮助改变公用事业与客户之间的关系。