如果您是iPhone 7或7 Plus用户,并且注意到电话的麦克风已停止正常工作,那么您并不孤单。事实证明,某些型号的iPhone 7在更新到iOS 11.3或更高版本后已开始出现麦克风错误。目前,这个问题似乎还不太普遍,但是由于麦克风无法正常工作,这使得通话和FaceTime等事情变得非常困难。

好消息是苹果似乎已经意识到了这个问题,但坏消息是受此问题影响的iPhone 7s需要进行维修。少数遇到麦克风问题的用户表示,电话的扬声器按钮在通话过程中显示为灰色,而有些用户还指出,他们无法使用Siri。当前,此问题仅限于iOS 11.3或更高版本。

尽管苹果尚未对该漏洞进行公开评论,但MacRumors获得了一份内部文件,该文件已于本周提交给苹果授权服务提供商,以说明如何进行。支持人员应要求客户断开或关闭任何蓝牙配件,如果不起作用,则应运行音频诊断。如果随后他们看到“设备无法检测到扩展坞”或“不支持附件”警报,则可以继续进行iPhone维修。

如果受影响的iPhone 7不再保修,苹果公司将告知服务提供商例外情况,而苹果零售商店的Genius Bar工作人员将毫不犹豫地进行维修。不幸的是,有确切的错误原因的消息,例如是硬件还是软件问题,也不清楚是否要收取任何维修费用。

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