导读 【12315受理范围】“12315”是全国统一的消费者投诉举报热线，主要用于处理消费者权益相关问题。其受理范围主要包括以下几类： 类别 内

【12315受理范围】“12315”是全国统一的消费者投诉举报热线，主要用于处理消费者权益相关问题。其受理范围主要包括以下几类：

类别 内容说明
市场主体违规 企业虚假宣传、违法经营等行为
商品质量 产品质量不合格、以次充好等问题
服务纠纷 服务质量差、未按约定提供服务等
价格问题 价格欺诈、虚标价格等行为
消费者权益 侵犯消费者知情权、公平交易权等

消费者可通过拨打12315电话或登录全国12315平台进行投诉或举报。建议在投诉时提供详细信息，如商品名称、购买凭证、商家信息等，以便更快解决问题。

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