导读 Sonos 的一个错误是该公司向一些用户发送了多个额外的扬声器,并为此向他们收费。现在公司希望他们回来。目前尚不清楚这个问题究竟有多广...

Sonos 的一个错误是该公司向一些用户发送了多个额外的扬声器,并为此向他们收费。现在公司希望他们回来。

目前尚不清楚这个问题究竟有多广泛,但大约十几个 Reddit 用户报告说收到了来自 Sonos 的多个发言人。数字各不相同,扬声器型号的细节也各不相同,但在每种情况下,买家的原始订单都被多次履行。

“得到了 3 个 Subs 和 3 个 Arc,”一位Reddit 用户写道。“每个人只订购了一个。很麻烦。他们向我的签证收取了 3 倍的费用。”

“所以现在Sonos用光了我可用信用的很大一部分,”用户继续说道。“此外,他们希望客户自己将多余的东西带到 UPS 商店。”

有关通过 UPS 退回设备的信息来自 Sonos 的 Sonos 首席信息官 Ruth Sleeter 发送给相关买家的电子邮件。

“最近对我们系统的更新导致一些订单被多次处理,”Reddit 用户报告的电子邮件说。“很遗憾,您受到此错误的影响,您的订单将收到多批货物。”

“我想亲自为由此造成的不便道歉,”它继续说道。“您没有被收取任何费用,并将在 2-3 个工作日内收到任何超额订单的预付退货标签到此电子邮件地址。”

“再次,我们真的很抱歉,”斯莱特写道。“感谢您成为尊贵的客户并支持 Sonos。这样的问题很少见,我们将尽一切努力解决问题。”