导读 渴望一种与远程员工互动的方式吗?尝试虚拟现实。VR 辅助培训可能看起来像是大流行时代生活中最新的黑镜事件。但据软件公司 ServiceNow

渴望一种与远程员工互动的方式吗?尝试虚拟现实。

VR 辅助培训可能看起来像是大流行时代生活中最新的黑镜事件。但据软件公司 ServiceNow 的全球多元化、包容性和归属感总监梅根·德怀尔 (Megan Dwyer) 表示,VR 培训可以是一种无形但无价的管理反偏见教育的方式。

ServiceNow 的 DIB 战略侧重于在公司员工中鼓励更多的“包容性思维”。从 Dwyer 的角度来看,促进这一过程的最佳方式是通过沉浸式学习。DIB 团队向员工发送 VR 耳机以配合培训,ServiceNow 合作伙伴 Praxis Labs 为移动使用而设计。这是故意的,以对抗 Zoom 疲劳并消除整天盯着笔记本电脑屏幕的倦怠。(Dwyer 确实注意到有些人对 VR 感到恶心,因此有一个可访问的网络浏览器替代方案。)

德怀尔告诉 HR Dive:“我们创造机会进一步培养包容性思维和技能组合,同时也在一个你可能会说错话的空间中进行练习,”他补充说,这里没有真人实际上会有所帮助。从错误中学习?有价值的。主动伤害同事?没那么多。在此之前,ServiceNow 提供增强现实培训。AR 培训的不同之处在于它们取决于员工的职位和该职位的潜在经验,而 VR 培训允许员工在给定场景中担任多个角色。例如,ServiceNow 人员经理将进入 AR 作为处理来自直接下属的严厉反馈的经理。在 Dwyer 概述的 VR 培训场景中,员工在面试中扮演三个不同的角色。

“这是在面试环境中,候选人正在接受占多数的公司的全面试小组的面试,而候选人不是。而且候选人经历了一些偏见事件。这导致了某种程度的高度焦虑面试和[最终]表现不佳,”她解释道。无论身份如何,ServiceNow 员工都以有色人种经历偏见、招聘团队中的一名人员和另一名见证这种紧张面试经历的员工的身份进行了模拟。

让员工沉浸在多种体验中是至关重要的。它有助于多元化和包容性培训,德怀尔称之为“建立同理心”。